La protection de vos données guide nos priorités

Cette politique décrit la manière dont Rendia (« nous ») collecte, exploite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et s’applique aux visiteurs comme aux utilisateurs inscrits.

Informations pouvant être recueillies

Nous pouvons obtenir vos prénom et nom, vos coordonnées — notamment votre adresse e-mail et votre téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, certaines informations techniques relatives à la connexion, vos choix de compte ainsi que les éléments communiqués via les formulaires, l’assistance ou les vérifications de paiement. Certaines données sont nécessaires pour créer et administrer un compte ou traiter des dépôts et retraits ; d’autres servent à sécuriser l’accès et à maintenir le service opérationnel.

Finalités du traitement de vos données

• Créer, vérifier et gérer votre compte
• Vous fournir l’accès à la plateforme, aux graphiques et à l’assistance client
• Respecter les obligations légales et les contrôles de conformité, notamment en matière de prévention de la fraude
• Améliorer la fiabilité des services, détecter les comportements abusifs et sécuriser les sessions
• Vous adresser les communications indispensables relatives au compte, comme le suivi d’un dépôt ou l’annonce d’une maintenance programmée

Comment vos données sont sécurisées

Nous mettons en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels proportionnés aux risques connus : échanges sécurisés par chiffrement SSL, contrôle des autorisations, journalisation des actions sensibles et, lorsqu’elle est disponible, validation en deux étapes. Malgré ces précautions, aucune protection n’est absolument infaillible ; signalez rapidement à [email protected] toute connexion ou activité inhabituelle.

Vos choix et vos droits

Selon les limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez solliciter l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur restriction ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à [email protected] avec l’objet « Demande d’exercice de mes droits » et l’adresse e-mail liée à votre compte. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être requise avant toute intervention.

Conservation des données et recours à des prestataires

Nous gardons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels différends. Des prestataires, notamment pour l’hébergement, les paiements ou l’expédition de messages transactionnels, peuvent traiter certaines informations pour notre compte, conformément à nos instructions contractuelles et à des mesures de sécurité adaptées.

Cookies et informations de session

Le site peut utiliser des cookies et des solutions similaires afin de préserver votre session, détecter d’éventuels problèmes de sécurité et produire des statistiques d’audience agrégées. Vous pouvez restreindre certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais cela risque de désactiver des fonctions telles que la connexion ou la mémorisation de vos préférences.

Une question sur la protection des données ?

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur cette politique ou exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous chercherons à répondre de façon claire dans un délai adapté, sous réserve des vérifications nécessaires.